🔄 Обмін та повернення
Ми дбаємо про якість кожної книжки і хочемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою. Нижче — умови обміну та повернення відповідно до законодавства України.
📖 Товари належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), друковані видання належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Оскільки книжки на липучках є друкованою продукцією, повернення або обмін неможливий, якщо:
- не підійшов дизайн чи тематика;
- змінилися ваші побажання після оформлення замовлення;
- товар більше не потрібен;
- замовлення було оформлене помилково.
✅ Коли обмін або повернення можливий
Ми обов'язково вирішимо питання, якщо:
- ви отримали товар з виробничим браком;
- було надіслано інший товар, ніж замовлений;
- товар був пошкоджений з вини виробника.
🕐 Що робити, якщо є проблема
Зв'яжіться з нами протягом 24 годин після отримання посилки та надішліть фото або відео, що підтверджують проблему. Після перевірки ми запропонуємо оптимальне рішення:
- заміну товару або окремих деталей;
- безкоштовне усунення виробничого дефекту;
- повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України.
📦 Пошкодження під час доставки
Якщо під час отримання посилки ви помітили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо оглянути відправлення у відділенні перевізника та, за потреби, скласти відповідний акт.
💬 Якщо у вас виникли будь-які питання щодо замовлення — ми завжди відкриті до спілкування та зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені покупкою.